11月2日下午，龙岗区行政服务大厅大运AI小镇分中心揭牌启用仪式在横岗街道大运AI小镇举行。龙岗区政府副区长高峻，区政务服务数据管理局、区产服集团、横岗街道等有关领导出席了启用仪式。大运AI小镇分中心以“AI+政务服务”为核心，创新探索24小时无人值守大厅运营模式。

大运AI小镇分中心有各种功能的AI机器人满足群众多场景的服务需求。虚拟机器人和导览机器人“龙龙”为办事群众提供取叫号、咨询办事、便民查询、设备操作指引及导览讲解服务。送件机器人“小龙”为工作人员提供跑腿服务，提高办事效率。咖啡机器人为办事群众提供免费咖啡服务，推行“一杯咖啡办成事”，不断提升分中心的办事体验感。

据悉，大运AI小镇分中心设有24小时自助政务服务区，提供24小时自助申办服务。目前已投放深圳市政务服务一体机、智能文件柜、社保金融自助终端机、营业执照自助领证机、交通银行自助终端机，可办理164个政务事项。此外，为方便群众自助办事，大运AI小镇分中心设置了智慧政务服务台，集成了群众自助办事过程所需的全套专用设备，包括打印机、身份证读卡器、高拍仪、语音和视频通话设备等，具备智能助办、人证核验、视频咨询等功能。

同时，中心还提供“点单式”超市服务，一是自助办、窗口办一键切换。在自助办事期间，办事群众可一键呼叫工作人员前来指导，也可一键切换成窗口办模式受理业务，无忧畅享商事登记、人才服务、经营服务等391项政务服务。二是5G视频办-云见面、少跑腿。通过龙岗智慧政务服务台，首次在企业园区实现“5G视频办”服务，服务事项已有26项，实现覆盖区、街道、园区三级的跨层级、跨区域5G政务服务。三是邮寄办-不见面、双向免费。分中心可办理263项邮寄办业务，提供双向邮寄材料免费的便民服务，即申请人在网上申报的政务服务事项预审通过后，通过中国邮政速递（EMS），以到付的方式邮寄申报材料至分中心，分中心以寄付方式邮寄送达办事结果。

接下来，全新升级的大运AI小镇分中心将持续推进精细化服务，为办事群众铺设个性化体验“高速路”，让政务服务更好玩、更便捷。